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关于2016年度市属事业单位绩效考核收集上报社会满意度调查对象电话信息的通知

来源: 淄博市机构编制办公室 作者: 管理员 日期: 2016/9/22 15:00:32 人气:

淄事考办函〔201616号

市直各有关部门,市属各事业单位:

根据全市事业单位绩效考核工作部署,按照《淄博市事业单位绩效考核办法(试行)》规定,市事业单位考核办将于近期组织开展2016年度市属事业单位绩效考核社会满意度调查测评工作,现就有关事项通知如下:

一、调查对象

2016年度市属事业单位绩效考核范围内各被考核单位的服务对象。

二、调查内容

对被考核单位的业务水平、工作效率和服务态度进行满意度评价。评价意见包括“满意”、“一般”、“不满意”和“不了解”四个选项,满意计100分、一般计75分、不满意计50分、不了解不计分。

三、调查方式及样本量

调查工作由市统计局组织实施。调查使用计算机辅助电话访问系统(CATI),实行全程录音、现场监听。调查对象的确定,采用随机抽样的方法,依据给出的固定电话号码和手机号码生成电话号码库,随机抽取号码拨号访问,直至成功访问样本满足配额要求。

本次调查公立医院、学校和幼儿园调查成功样本量为200个,其余各事业单位调查成功样本量为50个。

四、有关要求

(一)各主管部门负责组织本系统各被考核单位的服务对象电话信息收集上报工作。公立医院、学校和幼儿园要收集不少于600个服务对象的电话信息(固定电话或手机号码),其余各类事业单位要收集不少于200个服务对象的电话信息。各主管部门汇总后,务必于9月28日前报市事业单位考核办(每个事业单位一个excel表格,具体格式详见附件2)。

(二)电话访问时,主管部门相关负责同志,受访单位负责人到市统计局社情民意调查中心电话访问站现场旁听(市直机关第一综合楼0211室)。调查结束后,现场计算得分,市事业单位考核办、市统计局、主管部门和被考核单位签字确认。电话访问具体时间另行通知。

(三)各被考核单位收集上报的电话信息必须为直接服务对象,严禁弄虚作假。对违反考核纪律,造成测评结果失真失实的,一经查实,将严肃处理责任人员。

  人:纪文祺     联系电话:2791882

电子邮箱:zbsydwkhb@163.com

办公地址:市直机关第二综合办公楼221房间

附件:调查样本表格填写范例

              淄博市事业单位考核委员会办公室

                         2016年9月20

附件下载:/Upfile/2016/9/22/2016092254023089.xls