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博山区全力加强镇村便民服务中心规范化建设助推“三最”城市深化提升

来源: 淄博市机构编制办公室 作者: 管理员 日期: 2017/7/26 17:12:15 人气:

镇村便民服务中心是各级政府推进城乡统筹发展、落实各项强农惠民政策的重要平台,是基层政府服务群众的窗口,是构建区、镇、村政务服务通道的重要载体。今年以来,淄博市博山区积极开展政务服务“五级联动”,全力加强镇街便民服务中心建设,服务功能不断完善,营商环境进一步优化,“三最”城市建设进一步深化。

完善便民服务中心  服务功能大提升

我区积极整合镇、街、开发区现有资源,增加投入,对便民服务中心进行改扩建或新建,满足集中公开办理需要。对中心的规划建设,坚持适度超前谋划原则,留有足够的备用空间,以适应经济社会快速发展需要。如城东街道投资1000万元建设便民服务中心,在新泰山社区、珑山社区以及五龙社区率先建立标准较高的社区便民服务中心。

实行镇村政务服务“六统一”,即进驻事项统一、管理制度统一、组织机构统一、办公设施统一、中心标识统一、网上办理统一。依据相关要求,全面梳理各镇街的镇村便民服务事项,全部集中到镇村便民服务中心办理。开发区、白塔镇、城东街道等均设置了党员服务、民政、残联、人社所、计生服务、经管审计、项目联合审批、综合受理等20余个服务窗口,进驻服务事项达200余项,涵盖服务居民的全部内容。配齐配强硬件设施,镇村便民服务中心实行开放式窗口办公,高标准配备电子屏幕、电脑、电话、打印机、复印机、高拍仪、自助终端、便民座椅、饮水机、投诉意见箱等各类办公及便民服务设施。

全面推行便民服务向村居(社区)延伸,整合人社、组织等部门的现有村级代办资源,配齐配强村居(社区)代办员队伍,提高代办员整体素质和待遇水平,制定稳定代办员队伍机制,大力推行村级群众事务代办服务,免费为群众代办各种业务。强化政务公开,制定镇村便民服务中心管理制度并进行公开;公开便民服务事项目录,并在窗口摆放服务指南。如白塔镇结合自身实际,组织编印了《便民服务手册》,公开群众关注的养老、医疗、低保、计生等具体民生问题的办事流程。制作连心服务卡,将镇包村领导、驻村指导员、村干部、网格管理员基本信息及联系方式,村内保卫科、电工、自来水、门卫、保洁队等联系方式集中在一张卡上,发放到每家每户。

互联网+政务服务  群众办事更便捷

实现互联互通,推进“互联网+政务服务”,是贯彻落实党中央、国务院决策部署,把放管服改革推向纵深的关键环节,对加快转变政府职能,便利群众办事创业具有重要意义。“互联网+政务服务”是政府利用互联网思维、技术和资源,实现融合创新的过程,除了通过“连接”提升运作效率、服务能力,更重要的是重构流程,重塑公共产品和行政服务,实现政府服务体系的“升级和重塑”。

目前,我区10个镇街、开发区和228个村居(社区)便民服务中心全部联通电子政务外网,配备了电脑设备和高拍仪等网办服务设施,各镇街便民中心均设立了自助服务区,实现了省市区镇村五级政务服务互联互通。区政务服务中心组织各镇街便民中心网上审批系统事项梳理专项培训,目前事项梳理发布工作已经全部完成,群众可通过互联网查询事项办理条件,办理流程等。

开展网上办理,本着“让数据多跑腿,群众少跑腿”原则,积极开展网上办理工作,开发区已在全区率先实现便民事项网上办理。一方面加强窗口工作人员培养,建设一支既具备互联网思维与技能又精通政务服务的专业化队伍,加强业务研讨,分享经验做法;另一方面做好宣传推广和引导,方便更多群众通过网络获取政务服务,提高“互联网+政务服务”的社会认知度和群众认同感。