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周村区“五化”政务 提升行政效能

来源: 淄博市机构编制办公室 作者: 管理员 日期: 2017/5/27 16:55:55 人气:

周村区加快推进政务服务“一站式”平台建设步伐,通过简化办事流程,开展网上审批,压缩办理时限等方式,不断提升行政服务效能,努力打造群众满意的周村政务服务品牌。

事项管理“规范化”。建立政务服务事项目录清单并实行动态管理制度,对政务服务事项5772项(其中行政许可事项75项,行政权力事项3834项,责任事项1365项,公共服务事项475项,初审转报事项23项)中的事项名称、实施依据、法定时限、承诺时限、审批收费等要素内容进行动态调整、规范, 继续保持动态“三最”。

业务办理“简约化”。按照“成熟一批、清理一批”的原则,取消无谓证明盖章材料21项;优化审批流程,率先开辟行政审批“绿色通道”,对重大项目实行委托代办、跟踪督办、陪同协办,简化手续从快办理;审批总时限由1132个工作日压缩到559个工作日,行政效能再提高50%。

  部门集中“便利化”。按照“集中办理、公开透明、优质高效、便民服务”的建设目标,45个部门进驻政务服务中心,40个部门成立行政许可科整体进驻,启用服务窗口95个,大厅工作人员220余名,真正实现了“进一家门,办所有事”的政务服务模式。

  网上审批“信息化”。加快推进互联网事项办理,建设开发周村区政务服务中心网站,办事群众可以足不出户实现网上预审、业务咨询、事项办理。建设项目全部使用网上行政审批系统办理,统一编号、统一分发、统一审核,办理过程网上留痕,网上监控。

   服务规范“亲情化”。打造“党性强、能力强,态度好、口碑好”窗口服务队伍,努力实现服务沟通零距离、审批流程零障碍、办件质量零差错、行政行为零投诉的服务标准。